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대화형 커머스 플랫폼
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About AnyChat
대화형 상거래로 고객 경험 향상
AnyChat은 구매와 관련된 데이터 수집, 분석 및 활용을 통해 고객에게 제공하는 가치를 극대화하여 고객을 더욱 참여도 높은 팬으로 성장시켜 나갈 것입니다.
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실시간 대화로 전환율 개선
실점포에서의 쇼핑과 같은 채팅에 의한 커뮤니케이션으로부터, 잠재 요구를 도출해, 구매 의욕의 향상을 서포트합니다.고객이 구입하기 전에 느끼는 「망설임」에 맡길 수 있는, 즉각적인 커뮤니케이션을 가능하게 합니다.
- 일대일로 고객 지원
- 구입을 검토하고 있는 잠재층 획득
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인인화로 인한 비용 절감에 기여
고객이 익숙한 채팅을 이용하여 유연하게 지원이나 FAQ 입구를 마련함으로써 고객이 요구하는 고객과의 접점을 늘려 비즈니스 가능성을 넓힐 수 있습니다.
- FAQ 자동화
- 문의 내용의 일원 관리
- 24시간 대응
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브랜드와의 지속적인 관계성 구축으로 로얄 고객을 육성
고객마다 적합한 대화 설계를 실시해, 장기적이고 양호한 관계 만들기에 공헌합니다. 브랜드와 팬이 한 번만이 아니라 직접적이고 지속적인 접점을 유지함으로써 LTV(고객 평생 가치)의 향상을 도모합니다.
- 접객의 프로에 의한 커뮤니케이션 설계
- 신상품, 캠페인, 재입고 등의 추천 배포
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EC 사이트 연계를 통한 데이터 활용
시스템 연계에 걸리는 번거로움이나 비용을 해소합니다. AnyChat을 활용하면 고객의 선호도에 최적화된 콘텐츠를 보다 쉽게 배포할 수 있습니다.
- EC 사이트 계정 연계를 통한 CRM 운영
- 구입이나 발송을 트리거로 한 스텝 전달
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일본으로부터의 월경 EC 지원
싱가포르, 인도네시아, 태국, 베트남, 중국, 인도 등을 포함한 18개 거점에서 현지 고객 지원 멤버가 현지에 최적화된 솔루션을 이용해 월경 전개를 지원합니다.
- 세계 13개국・지역 18거점으로의 전개
- 현지 스탭에 의한, 상습관을 이해한 판매 전략
대화형 상거래 플랫폼
